{"id":12056,"date":"2012-01-12T13:15:35","date_gmt":"2012-01-12T12:15:35","guid":{"rendered":"http:\/\/davidbosman.fr\/blog\/2012\/01\/12\/tout-est-dans-la-qualite-du-service\/"},"modified":"2012-01-12T13:18:06","modified_gmt":"2012-01-12T12:18:06","slug":"tout-est-dans-la-qualite-du-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/2012\/01\/12\/tout-est-dans-la-qualite-du-service\/","title":{"rendered":"Tout est dans la qualit\u00e9 du se(r)vice"},"content":{"rendered":"
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Avec l’arriv\u00e9e de Free Mobile, nombreux sont les consommateurs \u00e0 vouloir quitter leur op\u00e9rateur pour profiter du forfait illimit\u00e9 le moins cher du march\u00e9. Mais certains d\u00e9couvrent alors qu’ils s’\u00e9taient r\u00e9engag\u00e9s aupr\u00e8s de leur op\u00e9rateur, sans avoir sign\u00e9 la moindre confirmation \u00e9crite. Numerama publie plusieurs enregistrements de conversations avec des conseillers Orange, parfois tr\u00e8s mal-aimables, qui refusent d’admettre que la loi impose d’obtenir une signature \u00e9crite. Un blocage qui ne semble pas \u00eatre une exclusivit\u00e9 de l’op\u00e9rateur historique…

Num\u00e9rama : “Op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms : la seule loi qu’ils respectent, c’est la leur ?”<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

A comparer avec ce discours extrait de la page Facebook de Bouygues<\/a>, dont nous parlions il y a quelques jours, qui nous dit toute l’importance du service au client, et que c\u2019est pour \u00e7a que les clients payent plus cher :<\/p>\n\n

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Une offre ce n\u2019est pas juste un prix, c\u2019est \u00e9galement un ensemble de services, l\u2019\u00e9num\u00e9ration serait longue, mais soyons directs, Bouygues Telecom ce sont avant tout ses 9.200 collaborateurs en France, form\u00e9s, entra\u00een\u00e9s, fid\u00e9lis\u00e9s, humains et imparfaits comme tout le monde, mais pleins d\u2019enthousiasme pour \u00eatre \u00e0 votre service chaque jour.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

J’ai la vague impression qu’on n’a pas encore fini de rire… Ou de pleurer.<\/p>\n\n

Dans cette foire, il manque encore d’entendre la voix des politiciens, ces \u00e9lu(e)s qui depuis toutes ces ann\u00e9es n’ont jamais r\u00e9ussi \u00e0 faire ce que Free a fait en 30 minutes…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec l’arriv\u00e9e de Free Mobile, nombreux sont les consommateurs \u00e0 vouloir quitter leur op\u00e9rateur pour profiter du forfait illimit\u00e9 le moins cher du march\u00e9. Mais certains d\u00e9couvrent alors qu’ils s’\u00e9taient r\u00e9engag\u00e9s aupr\u00e8s de leur op\u00e9rateur, sans avoir sign\u00e9 la moindre … Read more →<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-12056","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chose-a-dit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12056"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12058,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12056\/revisions\/12058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidbosman.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}